Quais as formas de pagamento disponíveis?

Você pode pagar via boleto bancário ou PIX. Ainda não trabalhamos com cartão de débito e crédito.

Como calcular o frete?

O valor do frete será calculado no carrinho de compras, com base no CEP de entrega e no peso/volume dos produtos.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a localidade. Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega. Entregas para São Paulo leva entre 1-2 dias úteis.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Somos uma empresa pequena, por enquanto conseguimos apenas realizar entregas apenas para São Paulo Capital.

Como vocês garantem a qualidade dos produtos?

Todos os produtos são preparados de forma artesanal, com ingredientes selecionados e seguindo normas de higiene e segurança alimentar. Desfrute do melhor da charcutaria Salumitalia.

E se o produto chegar com defeito ou diferente do que pedi?

Se houver qualquer problema (produto danificado, embalagem violada, erro de pedido), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto/embalagem e nós providenciaremos a troca ou reembolso.

Posso cancelar ou modificar meu pedido?

Em caso de modificação: Se quiser fazer alterações (endereço, itens etc.), entre em contato rapidamente após a confirmação do pedido; se ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para modificar.
Em caso de cancelamento: Pode ser solicitado até o momento em que o pedido for processado para envio. Após o despacho, não é possível cancelar.

Como funciona a política de devolução?

Devoluções são aceitas nos casos de defeito, erro de envio ou má conservação no transporte. Entre em contato com nosso SAC dentro de 7 dias após o recebimento. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original e em condições adequadas.

O que significa “charcutaria artesanal”?

Refere-se aos produtos feitos à mão ou com métodos tradicionais, valorizando o cuidado nos ingredientes, no processo de preparo e na maturação — ao invés de produção industrial em larga escala.

Posso comprar para presente ou enviar para endereço diferente?

Sim! No momento da compra, você pode colocar um endereço de entrega diferente do seu. Não temos uma embalagem diferente para presente, irá com o mesmo cuidado que iria para você.

Tenho dúvidas técnicas sobre os produtos — quem posso contatar?

Você pode nos mandar uma mensagem pelo e-mail contato@salumitalia.com.br ou usar nosso formulário de contato no site. Nossa equipe estará pronta para responder suas dúvidas sobre ingredientes, conservação, prazo de validade etc.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para consultar a transportadora.