Prazo de Entrega

Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados) e de sábados das 09h às 13h.

• Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e será despachado em até 2 dias úteis.

• A partir do envio, o prazo de entrega depende da transportadora escolhida e do endereço do cliente.

• Somos um pequeno negócio ainda crescendo, realizamos entregas realizadas apenas em São Paulo Capital

Obs.: Os prazos acima são estimativas e podem sofrer alterações por motivos logísticos ou restrições da transportadora.

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Custo de Entrega

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de entrega.

Oferecemos as seguintes opções (quando disponíveis):

• Frete via motoboy ou

• Retirada (gratuita)
   

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um link para acompanhar o pedido via WhatsApp para acompanhamento em tempo real. Assim você pode acompanhar seu pedido até a entrega.

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Endereço Incorreto / Tentativas de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega (CEP, endereço, complemento e telefone). O pedido poderá ser devolvido ao remetente e o novo envio será cobrado novamente em caso de:

• Endereço incorreto ou incompleto

• Cliente não atendendo à transportadora

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Problemas com a Entrega

Se ocorrer:

• Atraso além do prazo estimado

• Entrega com avarias

• Produto em condições inadequadas

Por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo:

WhatsApp: (11) 99616-1635
E-mail: contato@salumitalia.com.br

Iremos analisar e oferecer a melhor solução (reenvio, reembolso ou crédito na loja).
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Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 150,00​

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Política de Devolução, Troca e Reembolso

Por se tratarem de produtos alimentícios, seguimos normas específicas para garantir a segurança e a qualidade dos itens entregues.

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Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido apenas nos seguintes casos:

• Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;

• Produto com avarias visíveis no momento da entrega;

• Produto impróprio para consumo.

Importante: Por questões sanitárias, não aceitamos devolução por arrependimento quando a embalagem estiver aberta, violada ou o produto tiver sido consumido, parcial ou totalmente.

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Produto com Avaria ou Condições Inadequadas

Caso o produto seja entregue:

• Com embalagem violada;

• Com sinais de deterioração;

• Fora do padrão de qualidade esperado;

O cliente deverá:

1. Entrar em contato conosco em até 24 horas após o recebimento;

2. Enviar fotos e/ou vídeos do produto via WhatsApp ou e-mail;

3. Informar o número do pedido.

Após análise, a Salumitalia poderá oferecer:

• Reenvio do produto, sem custo adicional; ou

• Reembolso do valor pago; ou

• Crédito para compras futuras, conforme preferência do cliente.

Trocas

Atualmente não realizamos trocas de produtos alimentícios, exceto em casos de erro no envio ou problemas comprovados de qualidade.

 

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

• Dentro do prazo de até 10 dias úteis, conforme regras da operadora de pagamento.

 

Responsabilidade no Recebimento

Recomendamos que o cliente:

• Confira o pedido no momento da entrega;

• Certifique-se de que há alguém disponível para receber os produtos.

A Salumitalia não se responsabiliza por problemas decorrentes de:

• Ausência no local de entrega;

• Armazenamento inadequado após o recebimento.